服務條款
生效日期：2026年1月
歡迎使用安康月子餐智能營養配送系統（anlohas.com.tw）。本服務條款明確規範您與安康月子餐之間的權利義務關係。在使用本網站及相關服務前，請仔細閱讀以下條款。您的使用行為即表示同意受本條款約束。
1. 條款接受與適用範圍
當您註冊帳號、瀏覽網站內容、下訂單或使用任何本平台提供的服務時，即視為您已閱讀、理解並同意遵守本服務條款的所有內容。本條款適用於所有透過 anlohas.com.tw 網域存取服務的使用者。
我們保留隨時修改本條款的權利。修改後的條款將於網站公告後立即生效。若您在條款修改後繼續使用服務，視為接受修改後的內容。建議您定期檢視本頁面以了解最新規範。
2. 服務說明
安康月子餐提供以下核心服務：
- 智能營養配送系統：根據產後媽媽的身體狀況、產後天數及個人需求，提供客製化月子餐配送服務
- 線上訂購平台：透過網站進行餐點選擇、訂單管理及配送時間安排
- 營養諮詢資訊：提供產後營養相關知識與建議（僅供參考，不構成醫療建議）
- 會員管理系統：帳號註冊、訂單追蹤及個人資料管理功能
2.1 服務範圍限制
本服務目前配送範圍限台灣本島特定區域。實際配送區域、時段及最低訂購要求以網站公告為準。我們會在訂單確認前明確告知是否能提供服務至您指定的地址。
2.2 服務變更
基於營運需求、食材供應狀況或不可抗力因素，我們保留調整菜單內容、配送時間或暫停特定服務的權利。如有重大變更，將提前透過電子郵件或網站公告通知使用者。
3. 使用者義務與責任
3.1 帳號註冊
註冊時，您必須提供真實、準確且完整的個人資料。您需對帳號的所有活動負責，並有義務保護帳號密碼的安全性。如發現帳號遭未經授權使用，請立即通知我們。
每個使用者僅能註冊一個帳號。禁止使用他人身分註冊或創建多重帳號以獲取不當利益。
3.2 訂單與付款
下訂單時，請確認以下資訊正確無誤：
- 配送地址與聯絡電話
- 餐點內容、數量及配送日期
- 特殊飲食需求或過敏原資訊
- 付款方式與金額
訂單送出後，系統將發送確認通知至您的註冊信箱。您有責任在收到確認信後24小時內檢查訂單內容。若資訊有誤，請立即聯繫客服進行修正。
3.3 收貨義務
您需確保在約定的配送時段有人員能夠收貨。月子餐屬於生鮮食品，對保存條件有嚴格要求。如因您的因素（如無人收貨、地址錯誤、電話無法聯繫）導致配送失敗，相關損失由您自行承擔。
收貨時請當場檢查餐點狀態。如有明顯損壞、溫度異常或數量短缺，請立即拍照記錄並聯繫客服，我們將在確認後提供適當處理。
3.4 禁止行為
使用本服務時，您不得從事以下行為：
- 上傳或傳播違法、詐欺、誹謗、侵權或不當內容
- 干擾或破壞系統正常運作，包括但不限於散佈病毒、惡意程式或進行未經授權的存取
- 冒用他人身分或提供虛假資訊
- 將帳號轉讓、出租或分享給第三方
- 利用系統漏洞獲取不當利益
- 大量爬取網站數據或進行商業性資料蒐集
4. 智慧財產權
本網站及服務中的所有內容，包括但不限於文字、圖片、照片、影音、軟體程式碼、商標、標誌、版面設計及資料庫，均受中華民國著作權法、商標法及其他智慧財產權相關法律保護。
除非另有明確授權，您不得複製、修改、散布、展示、傳輸、出版或以任何形式利用本網站內容進行商業用途。個人非商業性質的瀏覽與列印除外。
「安康月子餐」名稱及相關標誌為本公司專屬商標。未經書面許可，任何人不得使用可能造成混淆或誤認的相似名稱或標識。
5. 隱私權保護
我們重視您的個人資料安全。關於個人資料的蒐集、處理、利用及保護措施，請參閱本網站的「隱私權政策」。該政策為本服務條款的一部分，與本條款具有同等效力。
您提供的個人資料將僅用於訂單處理、配送服務、客戶服務及法律要求的範圍內。我們不會在未經您同意的情況下，將資料提供給第三方作為行銷用途。
6. 退款與取消政策
6.1 訂單取消
由於月子餐需提前備料與烹調，訂單一經確認後，取消將受到以下限制：
- 配送日前3個工作天（含）以上取消：可全額退款
- 配送日前2個工作天取消：收取訂單金額30%作為備料成本
- 配送日前1個工作天或當日取消：收取訂單金額50%
- 餐點已出貨後取消：恕不接受退款
6.2 品質問題處理
若餐點存在以下情況，請在收到餐點後2小時內聯繫客服並提供照片證明：
- 食材明顯腐壞或變質
- 發現異物或污染
- 餐點內容與訂單嚴重不符
- 包裝破損導致食品安全疑慮
經確認後，我們將提供補送、退款或折抵等適當處理方式。單純口味不符合個人喜好不屬於品質問題範圍。
7. 責任限制
7.1 服務提供基礎
我們致力於提供高品質的月子餐服務，但無法保證服務絕對無誤或不中斷。本服務按「現況」提供，不提供任何明示或默示的保證。
7.2 免責聲明
在法律允許的最大範圍內，本公司對以下情況不承擔責任：
- 因天災、戰爭、疫情、政府命令或其他不可抗力因素導致的服務中斷或延遲
- 第三方服務（如金流、物流系統）故障造成的影響
- 使用者自身設備或網路問題導致無法正常使用服務
- 使用者未遵循保存或食用指示造成的食品安全問題
- 使用者因個人健康狀況食用餐點後產生的不良反應（本服務不提供醫療建議，有特殊健康需求者應諮詢專業醫療人員）
7.3 賠償上限
除法律另有規定外，本公司對任何直接、間接、附帶、特殊或衍生性損害的賠償責任，以使用者已支付的該筆訂單金額為上限。
8. 服務終止
8.1 使用者主動終止
您可隨時停止使用本服務並要求刪除帳號。刪除帳號前，請確保已完成所有進行中的訂單並處理相關款項。帳號刪除後，相關資料將依隱私權政策規定處理。
8.2 本公司終止權利
若您違反本服務條款，我們有權立即暫停或終止您的帳號，且不負任何賠償責任。違規情況包括但不限於：
- 提供虛假資訊或從事詐欺行為
- 惡意退款或濫用退款機制
- 侵害他人或本公司權益
- 違反法律規定
9. 適用法律與管轄
本服務條款的解釋、效力及履行，均適用中華民國法律。雙方因本條款產生的爭議，同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
若本條款任何部分被認定為無效或無法執行，不影響其他條款的效力。無效部分將以最接近原意且合法的內容替代。
10. 其他條款
10.1 完整協議
本服務條款及相關政策（包括隱私權政策）構成您與安康月子餐之間的完整協議，取代先前所有口頭或書面約定。
10.2 通知方式
我們將透過以下方式向您發送重要通知：
- 註冊信箱的電子郵件
- 網站公告
- 簡訊通知（限緊急或重要事項）
您有責任確保聯絡資訊正確且能正常接收訊息。因聯絡資訊錯誤導致未收到通知，相關後果由您自行承擔。
10.3 可分割性
若本條款任何條文因違反法律而無效，不影響其餘條款的效力與執行。
11. 聯絡我們
如對本服務條款有任何疑問、建議或需要協助，請透過以下方式聯繫我們：
電子郵件：[email protected]
網站：anlohas.com.tw
我們的客服團隊將在收到訊息後2個工作天內回覆您。感謝您選擇安康月子餐，我們致力於為產後媽媽提供專業、安全且營養均衡的月子餐服務。
本服務條款最後更新日期：2026年1月