隱私權保護政策

生效日期：2026年1月

歡迎來到安康月子餐！我們深知，在您迎接新生命到來的珍貴時刻，信任是最寶貴的禮物。當您選擇將產後調養的重責大任託付給我們，我們不僅承諾為您精心烹製每一份營養餐點，更矢志以最高標準守護您的個人隱私與資料安全。

這份隱私權保護政策，是我們對您的鄭重承諾。我們以最真摯的心意，詳盡說明安康月子餐如何蒐集、使用、保護及管理您的個人資訊。每一個字句都承載著我們對您的尊重與關懷，因為我們深信，唯有在安心與信賴的基礎上，才能真正陪伴您度過這段人生中最溫柔而重要的時光。

一、我們蒐集的資訊

為了提供您最貼心、最精準的智能營養配送服務，我們需要蒐集某些必要資訊。每一項資訊的蒐集，都是為了讓我們更了解您的需求，為您量身打造最適合的月子餐方案。

個人基本資料

• 姓名與聯絡方式：包含您的全名、電話號碼、電子郵件地址，以及配送地址。這些資訊讓我們能夠準時將溫熱新鮮的餐點送達您手中，並在必要時與您保持暢通的聯繫。
• 身份識別資訊：在某些服務情境下，我們可能需要您的身分證字號或其他識別資料，以確保服務的正確性與合法性。
• 付款資訊：為處理您的訂單交易，我們會蒐集必要的付款資料，包括信用卡資訊、銀行帳戶資料或其他支付方式的相關資訊。

健康與飲食相關資訊

• 產後狀況資訊：包括您的生產日期、生產方式（自然產或剖腹產）、產後恢復狀況等，這些珍貴的資訊幫助我們的營養師團隊為您設計最適切的階段性調養餐點。
• 過敏與飲食偏好：我們細心記錄您的食物過敏原、飲食禁忌、口味偏好及特殊飲食需求，確保每一道料理都能安心享用，不造成任何身體負擔。
• 身體狀況資訊：包括您的身高、體重、哺乳狀況及其他健康相關資訊，讓我們能精準計算營養需求，為您提供最理想的熱量與營養配比。

使用行為資訊

• 網站使用數據：當您瀏覽我們的網站時，我們會自動蒐集您的IP位址、瀏覽器類型、作業系統、瀏覽頁面、停留時間等技術性資訊。
• 服務互動記錄：包括您的訂單歷史、餐點評價、客服諮詢記錄及其他與我們服務互動的相關資訊。

二、資訊使用方式

我們蒐集的每一筆資訊，都懷抱著明確而純粹的目的——為您創造最優質的月子餐體驗。我們承諾，絕不將您的個人資訊用於任何與服務無關的目的。

服務提供與優化

• 客製化餐點設計：運用您提供的健康與飲食資訊，我們的專業營養師團隊精心規劃每日菜單，確保營養均衡且符合您的個人需求。
• 準時配送服務：透過您的聯絡與地址資訊，我們的智能配送系統精準安排送餐路線與時間，讓您在最佳賞味期間享用美味餐點。
• 服務品質提升：分析使用行為數據，持續優化我們的網站功能、餐點品質與服務流程，為每一位媽媽提供更完善的照護體驗。

溝通與客戶關懷

• 訂單確認與通知：即時傳送訂單確認、配送通知、餐點調整等重要訊息，讓您隨時掌握服務動態。
• 健康關懷提醒：根據您的產後階段，適時提供飲食建議、營養知識及產後調養資訊，陪伴您度過每個恢復階段。
• 客戶服務支援：當您有任何疑問或需求時，我們能快速回應並提供最適切的協助。

交易處理與帳務管理

• 付款處理：安全處理您的訂單付款，確保交易順利完成。
• 帳務記錄：維護完整的交易記錄，提供發票開立與帳務查詢服務。
• 退款處理：在必要情況下，快速處理退款或調整事宜。

法律遵循與權益保護

• 法規遵守：依循相關法律規定，履行我們的法定義務。
• 權益維護：在發生爭議時，保護您與我們的合法權益。
• 安全防護：偵測並防範詐欺、濫用或其他非法活動。

三、資料安全保護措施

您的信任是我們最珍視的資產。為此，我們投入大量資源建構多層次的資訊安全防護體系，以業界最高標準守護您的個人資料。

技術性安全措施

• 加密傳輸技術：採用SSL/TLS加密協定，確保您在網站上傳輸的所有資料都經過加密保護，防止資料在傳輸過程中被截取或竊取。
• 資料庫加密：儲存於我們伺服器的敏感資料均經過加密處理，即使在極端情況下，未經授權者也無法讀取資料內容。
• 防火牆與入侵偵測：部署先進的防火牆系統與即時入侵偵測機制，24小時監控並阻擋任何可疑的存取行為。
• 定期安全更新：持續更新系統與軟體，修補已知的安全漏洞，確保防護機制始終處於最佳狀態。

管理性安全措施

• 存取權限控管：嚴格限制員工對個人資料的存取權限，僅有業務必要的人員才能在授權範圍內接觸相關資訊。
• 員工教育訓練：定期對全體員工進行資訊安全與隱私保護訓練，強化保密意識與專業素養。
• 保密協議簽署：所有可能接觸客戶資料的員工與合作夥伴，均須簽署嚴格的保密協議。
• 稽核與監督機制：建立內部稽核制度，定期檢視資料處理流程，確保各項措施確實執行。

實體安全措施

• 機房安全管理：伺服器設置於具備門禁管制、監視系統與環境控制的專業機房。
• 備份與災難復原：定期備份重要資料，建立完善的災難復原計畫，確保資料不因意外而遺失。

四、Cookies 與追蹤技術

為了提供您更流暢、更個人化的網站體驗，我們使用 Cookies 與類似的追蹤技術。我們承諾以透明的方式說明這些技術的運作與用途。

什麼是 Cookies

Cookies 是網站儲存在您瀏覽器中的小型文字檔案，幫助網站記住您的偏好設定與瀏覽行為，讓您在下次造訪時能享有更便利的使用體驗。

我們使用的 Cookies 類型

• 必要性 Cookies：這些 Cookies 對網站基本功能運作不可或缺，例如維持登入狀態、記住購物車內容等。沒有這些 Cookies，網站的某些功能將無法正常運作。
• 功能性 Cookies：記住您的偏好設定，如語言選擇、字體大小等，讓網站能提供更個人化的體驗。
• 分析性 Cookies：協助我們了解訪客如何使用網站，包括最受歡迎的頁面、停留時間等，讓我們能持續改善網站品質。
• 行銷性 Cookies：用於追蹤您在不同網站的瀏覽行為，以提供更相關的廣告內容。

您的選擇權

您可以透過瀏覽器設定選擇接受或拒絕 Cookies。然而，若您選擇停用某些 Cookies，可能會影響網站的部分功能使用。我們尊重您的選擇，並提供清楚的設定指引。

五、第三方服務

為了提供您最完整的服務體驗，我們可能與值得信賴的第三方合作夥伴共同合作。我們謹慎選擇每一位合作夥伴，確保他們同樣重視資料安全與隱私保護。

合作夥伴類型

• 支付服務提供商：處理信用卡交易與其他付款方式的金融機構與支付平台，均符合國際支付卡產業資料安全標準（PCI DSS）。
• 物流配送服務：協助我們將餐點準時送達的物流合作夥伴，僅會接收必要的配送資訊。
• 雲端服務供應商：提供資料儲存與系統運作的雲端基礎設施服務商，均具備國際資安認證。
• 數據分析服務：協助我們分析網站使用情況的第三方分析工具，如 Google Analytics，幫助我們優化服務品質。
• 客戶關係管理系統：協助我們管理客戶資訊與提供更好服務的專業系統。

資料共享原則

我們僅在必要範圍內與第三方分享資訊，並要求所有合作夥伴遵守嚴格的保密義務。未經您的同意，我們絕不會將您的個人資料出售、出租或以其他方式轉讓給任何第三方作為行銷用途。

六、您的權利

您對自己的個人資料擁有完整的控制權。我們全力支持並協助您行使以下各項權利：

查詢與存取權

您有權隨時查詢我們持有哪些關於您的個人資料，以及這些資料如何被使用。我們將在合理期限內提